您的网络和IT服务的可用性可以制作或打破业务表现。一种全面的故障每小时超过300,000美元的公司费用为86％，据说费用超过每小时100万美元。但它不仅仅是具有高成本的中断。缓慢的性能和频繁的衰退也会导致重大损害。
而IT决策者说51％的中断通过适当的监控可以避免，我们必须认识到故障排除是一个生命的事实。能够如此有效和有效地进行，即使出现问题也会使您的业务顺利运行。
这是由两部分组成的系列文章的第1部分，解释如何对网络进行故障排除。在这里，我们将讨论如何对最常见的网络问题进行故障排除，以及为此所需的工具。在第二部分中，我们将讨论如何排除网络取证问题。
如何排除3个常见网络问题
网络故障排除没有一个尺寸适合的答案。最具挑战性的问题需要深入调查和快速识别根本原因的能力。但是，有一些常见的网络问题具有更直接的解决方案。
有效和高效的网络故障排除始于能够掌握三个最常见的问题——连接性、性能和延迟。
1.如何解决网络连接
故障排除网络连接的第一步是尝试最简单的解决方案。检查所有硬件是否正确连接，电缆没有松动或损坏。确定问题是否与您的网络或正在尝试连接的外部服务。并且，当您知道问题是内部时，您可以尝试最陈词滥调的解决方案 - 重启遇到问题的设备。
如果重新启动网络组件无法解决您的连接问题，则是时候挖了一点。您可以使用一些网络故障排除命令来检查连接问题：
- ipconfig.：使用此命令确保IP地址配置不会导致连接问题。该命令将标识每个主机的IP地址，并帮助您发现会导致连接问题的冲突。它还可以帮助您认识到路由器是否提供无效的IP地址，或者在路由器和Internet之间发生问题。
- 网路资讯查询：使用此工具确保网络组件能够自动检索DNS地址。当命令返回“超时”的消息“服务器故障”，“拒绝”或“网络无法访问”时，您会知道问题源于目标的DNS服务器。这有助于识别问题是否在您的网络外部，但也可用于内部故障排除。
- 平：使用此命令检查请求和目标主机之间的连接。虽然此命令为延迟提供了深入介绍，但您可以根据需要将其用于基本连接故障排除。
>> Now Download: Network TAPs 101[免费电子书]
2.如何解决网络性能
慢的网络性能也许是IT团队最常见的员工投诉。即使这个问题往往与应用程序或网站呈现，您仍然必须证明网络不是根本原因，这可能更容易，因为您试图通过数千个日志文件筛选出来的数千个日志文件。
网络性能故障诊断的关键是异常检测。这意味着创建正常网络性能的基线对故障排除过程至关重要。
假设您有比较的基线，可以开始运行基本的故障排除进程。首先，在所有必要的链接中检查带宽利用率。如果流量卷是尖锐的，您可能会遇到DDOS攻击或过度使用带宽密集型服务。从那里，您可以查看应用程序性能，并查看哪些服务正在使用最多的带宽。例如，如果可以确定大型数据复制是伤害性能的，可以开始安排在营业时间之外的这些进程。
手动对网络性能进行故障排除非常繁琐，而且可能会出现人为错误。部署网络性能监控工具的供应商，比如Flowmon网络或河床将帮助您自动扫描性能问题，检测错误并将您指向根原因。Wireshark.，免费开源网络协议分析器将提供实时协议捕获和离线分析的能力。
3.如何排除网络延迟
对语音和视频呼叫或数据流等高带宽应用的性能非常重要。虽然电子邮件交付等类似的东西可以忍受更高的延迟，但是需要实时或近实时数据传输的任何东西都依赖于网络流量的速度（延迟）。
排除延迟问题的最简单方法是使用ping命令。除了识别网络连接之外，ping命令还测量请求主机和目标主机之间的延迟。另一个选项是使用Tracert命令，该命令可用于映射跳跃，该数据包在请求主机和目标主机之间占用。这有助于您了解数据包如何在网络上移动和现货机会来优化延迟。
不过，ping和tracert命令并不是对延迟进行故障诊断的最全面的选项。要比简单地识别两点之间的ping更深入，您需要一个功能齐全的网络性能监视工具。
您可以通过优化通过服务质量（QoS）层次结构的网络流量来解决延迟问题。能够为视频播放和VoIP通信等时间敏感流量设置QoS优先级，并确保保留带宽以最小化这些服务的Ping。在一个完美的世界中，您可以不断重新设计网络并提供更多的带宽来最小化所有服务的Ping，但这可能是完全不现实的。利用正确的工具和流程来快速解决延迟问题将在长期内更有效。
为排除网络故障做好准备
能够尽快解决这三个常见的网络问题，尽可能快地排除这三个常见的网络问题 -包级别的可见性。如果您无法看到网络中发生的情况，就无法识别和缓解特定问题的根本原因。
当您在实地出现故障解决问题时，您需要最大化可见性所需的许多基本工具和设备。首先，您需要访问电源插座，以太网端口和合适的电缆。但是超出了这些基础知识，手动敲击便携式网络挖掘以轻松访问链路并获得每个数据包的可见性至关重要。
我们的新领域的龙头非常适用于10m / 100m或10m / 100m / 1g现场测试监控和故障排除，因为它们提供了在不中断链接的情况下提供的交通数据副本。这些高效的抽头是任何故障排除工具包的必备项目，以便轻松检查网络连接并最大限度地提高WireShark和网络性能监控解决方案等工具的有效性。
虽然，对网络连接，性能和延迟问题进行故障排除。本系列中的下一个帖子将专注于在网络取证中解决问题，因此您可以维护您有效运行疑难解答情况的根本原因分析的能力。
希望添加一个可见性解决方案来更好地基线流量，但不确定从哪里开始?加入我们的简短网络设计 - IT咨询或演示。没有义务，这是我们喜欢做的。
